Im Gegensatz zu normalen Lebensanforderungen lässt sich der Tod eines geliebten Menschen weder durch Anstrengung oder Leistung noch durch den Rückzug aus einer schwierig gewordenen Situation „bewältigen“. Die normalen Routinen versagen. Das verletzt unsere Kontrollfähigkeit. Hilflosigkeit und Unsicherheit stellen sich ein. Seele, Geist und Körper sind im Ausnahmezustand. 

Wirksame Hilfe ist ganz wesentlich an die Stabilisierung und den Wiedergewinn von psychischer Kontrolle gebunden. Deshalb sind alle Schritte, die wir gemeinsam gehen, diesem Erfordernis untergeordnet.